Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – JASONCHINCHILLA.COM

Última actualización: 22 de abril de 2026

Los presentes términos rigen el sistema de compra de jasonchinchilla.com, cuya propietaria es Alto Diseño Internacional S.A., empresa costarricense dedicada al comercio electrónico a través de la Internet. Los términos aquí contenidos deberán ser aceptados por el USUARIO que realice compras a través del sitio o canales oficiales. El perfeccionamiento de una compra, la realización de un pago o la solicitud de un pedido a través de nuestro sitio web, WhatsApp, vía telefónica o cualquier otro medio de comunicación oficial, constituye la aceptación automática, tácita e incondicional de la totalidad de estos Términos y Condiciones. Si el USUARIO no acepta estos términos y condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Canales de Venta y Formalización

El sistema de compra es omnicanal, gestionándose tanto a través de la página web como vía WhatsApp. Todo acuerdo, selección de diseño o confirmación de datos por estos medios tiene plena validez contractual. Los bienes y servicios ofertados en www.jasonchinchilla.com son provistos por las empresas asociadas: Floristería La Gardenia, Floristería Amanda, Jason Chinchilla Arte Floral y Floristería Colón, así como sus afiliados.

2. Capacidad Legal y Modificaciones

Nuestro servicio está disponible para aquellas personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. jasonchinchilla.com se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, mediante la colocación en esta página de las modificaciones pertinentes, las cuales serán aplicables a todos los USUARIOS. En el presente, la referencia a mercadería, producto o artículo significa bien o servicio.

3. Sistema Técnico de Compras y Pago Anticipado

Para efectuar una compra, el USUARIO seguirá los siguientes pasos:

  1. Accederá a las categorías de productos y seleccionará el de su interés para ver precio, cantidad de flores u otros detalles.

  2. Agregará el producto al «Carrito de Compras» haciendo clic en el botón de comprar y procederá a «Finalizar Compra».

  3. En la página de Formalización, el USUARIO deberá digitar sus datos personales y datos para la entrega (incluyendo fecha).

  4. Registro Opcional y Datos de Contacto: El USUARIO no tiene la obligación de registrarse como cliente para concretar una compra. No obstante, se recomienda la creación de una cuenta para permitir un seguimiento detallado e historial. Independientemente de si existe registro o no, el suministro de una dirección de correo electrónico válida es un requisito obligatorio en todos los canales de venta para garantizar la entrega correcta.

  5. Pago Anticipado Obligatorio: Debido a la naturaleza perecedera de las flores, que requieren corte y manipulación inmediata, todas las órdenes deben estar pagadas en su totalidad antes de iniciar la confección del diseño.

  6. Métodos de Pago: El usuario podrá seleccionar Transferencia Bancaria, SINPE Móvil, link de pago, tarjeta de crédito/débito (vía sitio web) o PayPal (directo o link de pago). Para pagos con tarjeta vía teléfono el USUARIO deberá llamar para brindar los datos de su tarjeta. En caso de transferencia o SINPE Móvil, el USUARIO debe comunicar el pago a los teléfonos indicados para proceder con la entrega.

Procesamiento y Seguridad de Pagos:

  • a. Pagos Digitales (Web y Enlaces): Las transacciones con tarjeta vía web o enlaces de pago son procesadas de forma segura por la plataforma Tilopay o PayPal bajo sus propios estándares de protección.

  • b. Pagos Telefónicos o Presenciales: Procesados mediante datáfonos de BAC.

  • c. Política de Privacidad Financiera: Solo se solicitan el número de tarjeta y vencimiento. Bajo ninguna circunstancia se solicitará el código de seguridad (CVV). Estos datos nunca se almacenan en sistemas electrónicos o servidores de la empresa.

  • d. Respaldos Físicos: En transacciones telefónicas, los datos se registran físicamente bajo estrictos protocolos. Tras el cargo exitoso, los números son anonimizados mediante tachado técnico. Los registros se destruyen tras el plazo legal correspondiente.

  • e. Prevención de Fraude: La empresa se reserva el derecho discrecional de rechazar cualquier pago sospechoso, pudiendo exigir un método de pago alternativo (como SINPE Móvil o transferencia) o cancelar la orden definitivamente sin responsabilidad alguna.

Facturación y Régimen Tributario: Alto Diseño Internacional S.A. opera bajo el Régimen de Tributación Simplificada. En compras web, el USUARIO debe solicitar la factura electrónica marcando la casilla respectiva y completando sus datos. En otros medios (WhatsApp, teléfono), es responsabilidad exclusiva del CLIENTE solicitarla al momento de la transacción. La factura se emitirá el siguiente día hábil. Datos erróneos liberan a la empresa de responsabilidad ante el Ministerio de Hacienda.

4. Obligaciones del USUARIO

El USUARIO se obliga a: respetar estas condiciones; poseer capacidad legal; no hacer mal uso del sitio; respetar los derechos de propiedad intelectual; y aportar información veraz y métodos de pago de su propiedad, comunicando de inmediato cualquier uso indebido de su información personal.

5. Promesa de Frescura y Garantías

jasonchinchilla.com garantiza trabajar con flores y materiales naturales de primera calidad.

  • Duración: El USUARIO reconoce que la calidad biológica no se mide solo por días, pues factores externos (temperatura, hidratación) afectan su ciclo. Garantizamos una duración promedio de 10 a 15 días en la mayoria de las flores, pudiendo extenderse de 22 a 30 días con cuidados especiales, exceptuando variedades de vida útil menor por genética o grado de apertura solicitada.

  • Consejos de Cuidado: Disponibles en el sitio web y mediante código QR en la entrega.

  • Reclamos: Si las flores presentan daños, el USUARIO debe contactarnos a más tardar 3 días después de recibidas para analizar el caso y proceder con el cambio si corresponde.

6. Políticas de Devolución, Retracto y Notas de Crédito

  • No Devolución de Dinero: Por la naturaleza perecedera del producto, no se ofrece devolución de dinero una vez pagada la orden.

  • Productos Naturales: No sujetos a retracto tras el pago. Cambios en diseño o flores se aceptarán solo si el inventario lo permite, bajo discreción de la floristería.

  • Restricciones de Canje: No se permite el intercambio del valor de flores por productos no perecederos (peluches, globos, etc.).

  • Gastos y Comisiones: Cualquier cambio que implique ajuste de valor estará sujeto al rebajo de comisiones bancarias y gastos de servicio asumidos por el USUARIO.

  • Notas de Crédito: En casos especiales donde no sea posible reponer el producto, se emitirá una Nota de Crédito válida por 6 meses (excluye transporte y servicio ya devengados).

7. Logística y Entregas

  • Transporte Protegido en Vehículo: Las entregas se realizan exclusivamente en vehículos cerrados (automóviles). Se excluye el uso de motocicletas para evitar daños por vibraciones, viento o clima. Queda a discreción de la floristería el uso de otros medios si fuera necesario para cumplir en tiempo y forma.

  • Estructura de Tarifas: El costo se compone de una tarifa base (según apps de transporte) más un porcentaje por Servicio de Manejo Especializado (trato delicado, llamadas y espera).

  • Exactitud de Ubicación: * Web: El sistema calcula la tarifa vía Google Maps según los datos (incluyendo direcciones «a la tica» precisas) ingresados por el USUARIO. Es responsabilidad del cliente la exactitud de estos datos.

    • Otros Canales: El costo se calcula manual y puede variar levemente por kilometraje real o puntos de referencia.

  • Ajuste por Diferencias en Transporte:

    • Cobro Menor: Se notificará al USUARIO para realizar el ajuste; el pedido no se despachará hasta completar el saldo.

    • Cobro Mayor: El excedente se aplicará íntegramente como valor agregado en flores o materiales al diseño solicitado, sujeto a disponibilidad de inventario.

    • Diferencias Menores: Si no se logra comunicación inmediata, la floristería podrá compensar el monto agregando o retirando materiales para asegurar la armonía del arreglo y el respeto al valor pagado.

  • Tiempos: Entrega estimada de 3 a 4 horas tras la confirmación del pago. Máximo de 24 horas por disponibilidad de materiales o fuerza mayor. Temporada Alta: En fechas como San Valentín o Día de la Madre, no existen tiempos de entrega acordados debido a la saturación logística.

  • Entregas Regionales (Fuera de San José): A más de 50 km o por conveniencia logística, la orden será gestionada vía floristerías asociadas. Se establece un monto base de 10,000 colones. Al variar la disponibilidad regional, se autoriza el envío del producto más similar posible garantizando el valor total pagado.

  • Protocolo de Entrega: De no estar la persona, se entregará a un tercero de confianza. Si hay rechazo o imposibilidad de entrega, el arreglo vuelve a la floristería; el reenvío requiere un nuevo pago de transporte. El trámite debe resolverse en 24 horas por la naturaleza de la flor.

8. Seguridad Digital y Disponibilidad

Contamos con SSL y protección contra malware. El USUARIO reconoce que ningún sistema es infalible; no nos responsabilizamos por fallas externas de servidores o internet. No se aceptarán reclamos por lucro cesante debido a dificultades técnicas, priorizando siempre la pronta restauración del servicio.

9. Datos Personales y Cookies

Los datos se incorporan a nuestra base para gestionar pedidos y promociones. Utilizamos herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel según nuestra [Política de Cookies]. El USUARIO puede ejercer sus derechos de modificación escribiendo a info@lodigoconflores.com.

10. Jurisdicción y Domicilio

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José.

  • Domicilio: Costado Este de El Higuerón, San Pedro de Montes de Oca, San José, Costa Rica.

  • Contacto: (506) 2234-2020 / 2222-5253 | info@lodigoconflores.com