“No podemos volver a la normalidad, porque la normalidad es el problema”
Nuestro planeta está viviendo una situación nueva y diferente. La actual pandemia nos ha hecho y nos hará cambiar nuestro estilo de vida. Y sabemos que ese cambio será para bien! #TodoEstaráBien
Conscientes de la importancia que tiene para todos la expresión de las emociones y sentimientos y la labor tan importante que nuestras flores realizan en cada casa, oficina o corazón que tocan, nos esforzamos por brindarle, como siempre lo hemos hecho, el mejor servicio. Esta vez añadiendo medidas de precaución, manejo de productos y procesos y otras regulaciones apegados a las instrucciones dictadas por las autoridades competentes y expertos en el tema.
Ya que la situación es cambiante, este protocolo puede sufrir cambios en cualquier momento (aún sin aviso) y nuestro personal está instruido para tomar cualquier medida extra personal o indicada por alguna autoridad en aras de hacer respetar los lineamientos establecidos para la protección tanto del personal como de todos nuestros amables clientes.
Protocolo de Atención al cliente
#QuedateEnCasa
Con el fin de ayudarle a permanecer en casa o trabajo y evitar el desplazamiento tenemos a su disposicion diferentes plataformas tanto para consultas como para realizar sus pedidos.
- Tienda y catálogo en línea: www.lodigoconflores.com
Información digital y Recepción de ordenes 24/7 - Atención vía whatsapp: (506) 62804747
Información y recepción de ordenes de Lunes a Viernes de 9am a 5pm - Atención vía telefónica: San José Este: 22342020 San José Oeste 22228820
Información y recepción de ordenes de Lunes a Viernes de 9am a 5pm - Facebook: www.facebook.com/lodigoconflorescr
- Información Digital: 24/7
- Facebook Messenger: Información y recepción de ordenes de Lunes a Viernes de 9am a 5pm
- Instagram: www.instagram.com/lodigoconflores
- Información Digital: 24/7: Información y recepción de ordenes de Lunes a Viernes de 9am a 5pm
Locales Físicos
Además tenemos a disposición nuestros locales abiertos en horario de Lunes a Viernes de 9am a 3pm. Contacto
San Pedro –Ubicación
Don Bosco –Ubicación
Aforo total 6 personas (3 colaboradores, 3 clientes o visitantes) Más 1 agente distribuidor o repartidor (ocasional)
Te ayudamos con estas medidas:
En cada local le atenderá un máximo de 3 colaboradores.
Siempre antes y después de atender a visitante nuestro personal realiza el lavado de manos y/o aplicación de alcohol en gel respectivo.
Respetaremos distancia de 1,5m como mínimo entre el personal de la floristería y cualquier visitante.
Realizaremos limpieza y desinfección preventiva de todas las áreas comunes de cada local según corresponda: Ej. Escritorios, telefonos, lapiceros, etc.
Ayudanos con estas medidas:
Cada local contará con un aforo máximo de 3 clientes a la vez para así garantizar 1,5m entre cada persona como mínimo.
Al ingresar nuestro personal le brindará gel para sus manos y le invitará a detenerse un segundo sobre una “alfombra” desinfectante para sus zapatos.
Se le pedirá respetar las áreas designadas y no traspasar las lineas marcadas para este efecto.
Contamos con “Pago sin contacto” para que realice sus pagos sin necesidad de usar lapiceros ni entregar su tarjeta.
Si usted presenta síntomas le solicitamos no visitar nuestros locales y utilizar nuestros medios digitales, ya que según regulaciones no se le podrá permitir el ingreso.
En nuestros locales tendrá a su disposición Alcohol en Gel, Toallas desinfectantes, toallas de secado, y un espacio para el lavado de sus manos si lo necesitara. Consulte a nuestro personal si no ve a mano cualquiera de estos productos.
Protocolo de Productos
Cada implemento utilizado en nuestros diseños tales como: Bases, empaques, cajas de chocolate (selladas de fabrica), tarjetas, etc. será desinfectado totalmente antes de ser utilizado y/o al salir del local para ser entregado. La desinfección se hará con toallas desechables, alcohol en gel, y/o liquidos desinfectantes según corresponda.
Protocolo de entregas a domicilio.
Se provee a nuestro personal de servicio a domicilio (subcontratado) de alcohol en gel, guantes y mascarilla. Con el debido procedimiento estos elementos serán utilizados a la hora de realizar la entrega de sus flores para su protección.
Protocolo de acción ante posible caso positivo.
Nuestro personal está debidamente instruido para reportar cualquier síntoma relacionado o no con el covid 19 a las autoridades correspondientes para ser evaluado.
Si algún visitante o Colaborador presenta algún síntoma y requiere atención inmediata, nuestro personal, debidamente protegido, le llevará a un sector privado del local donde se le asistirá aislado mientras se espere la atención correspondiente.
Durante el tiempo de espera se procederá a desalojar el local y una vez atendida y retirada la persona se realizará limpieza y desinfección total de las áreas comunes del local antes de permitir el ingreso de nuestro personal o visitantes.
En caso de que alguno de nuestros colaboradores presente síntomas relacionados con alguna enfermedad viral tiene instrucciones de no presentarse a trabajar y reportarlo inmediatamente tanto a la gerencia como a las autoridades correspondientes.
Nuestro personal está dividido en equipos de 2 personas, que no tienen contacto entre sí. Si algún colaborador resultara positivo para COVID19 se pondrá en cuarentena de inmediato al compañero correspondiente en su casa brindándole todo el apoyo necesario y se cerrará el local por 1 día para realizar limpieza y desinfección TOTAL (áreas comunes y privadas)
“Agradecemos día a día que nos permita ser un instrumento para expresar sus sentimientos a sus seres queridos, nos esforzamos a diario para realizar nuestro trabajo de forma que cada cumpla su hermosa y saludable función por completo, en esta etapa más que nunca: buscamos su seguridad y salud antes que nada”
Jason Chinchilla FIA (Gerente-Diseñador)
“En cada flor que usted compra se alimenta una cadena de trabajadores que la hacen llegar de la finca a usted, con su compra usted además ayuda a todo el sector floral de Costa Rica, incluyendo a miles de trabajadores. El país y todos los negocios locales se lo agradecen”
Para consultas e información sobre estas y otras medidas puede escribir a: info@lodigoconflores.com
